Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che navigano sul sito elementicostitutivi.com, dei clienti che effettuano acquisti e degli iscritti al programma fedeltà. Il documento è redatto in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati personali e si applica a tutte le attività di trattamento svolte tramite il Sito.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto giuridico che gestisce il Sito e che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. Per qualsiasi questione relativa alla presente informativa o all’esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile rivolgersi al Titolare tramite i recapiti indicati nella sezione contatti del Sito.

Responsabile della protezione dei dati

Il Titolare ha designato un Responsabile della protezione dei dati, figura preposta a fornire supporto in merito agli obblighi di protezione dei dati e a fungere da punto di contatto per gli interessati. È possibile contattare il Responsabile per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti.

Quali dati trattiamo

Nell’ambito delle attività svolte tramite il Sito, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati di navigazione: informazioni raccolte automaticamente dai sistemi del Sito, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate, data e ora di accesso.
• Dati dell’account e degli ordini: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di consegna e di fatturazione, credenziali di accesso, prodotti acquistati, importi, resi e comunicazioni con l’assistenza.
• Dati di pagamento: i dati completi della carta sono trattati direttamente dai gestori dei pagamenti; il Titolare riceve solo l’esito e gli estremi identificativi della transazione.
• Dati del programma fedeltà: numero di carta, saldo punti, livello, buoni e storico degli acquisti effettuati con la carta, online e nei punti vendita.
• Preferenze sulle comunicazioni: consensi rilasciati o negati e relative modifiche, con data e ora.

Il Sito e il programma fedeltà sono riservati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Creazione e gestione dell’account personale, sulla base dell’esecuzione del contratto.
• Gestione di ordini, pagamenti, consegne, recessi, garanzia legale e assistenza post-vendita, sulla base dell’esecuzione del contratto e degli obblighi di legge.
• Adempimento di obblighi di legge, contabili, fiscali e di tutela del consumatore, nonché riscontro alle richieste delle autorità competenti.
• Iscrizione al programma fedeltà, accumulo e utilizzo dei punti, comunicazioni di servizio sul programma, sulla base del regolamento del programma stesso.
• Risposta a richieste di informazioni e di assistenza, sulla base di misure precontrattuali o contrattuali.
• Marketing diretto, newsletter, offerte e iniziative promozionali via e-mail, SMS e notifiche, previo consenso dell’interessato.
• Invio di e-mail promozionali su prodotti analoghi a quelli acquistati, sulla base del legittimo interesse del Titolare, con diritto di opposizione in ogni momento.
• Profilazione, analisi degli acquisti e delle preferenze per proporre offerte e vantaggi personalizzati, previo consenso.
• Sicurezza del Sito e prevenzione delle frodi nei pagamenti, sulla base del legittimo interesse del Titolare.
• Accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziale o stragiudiziale, sulla base del legittimo interesse del Titolare.

I cookie e gli altri strumenti di tracciamento sono descritti nella Cookie Policy del Sito.

Dati obbligatori e facoltativi

I dati richiesti per l’account, gli ordini e il programma fedeltà sono necessari: senza di essi non è possibile concludere l’acquisto o completare l’iscrizione. I consensi al marketing e alla profilazione sono facoltativi e distinti tra loro: puoi negarli o revocarli in ogni momento, senza alcuna conseguenza sugli acquisti, sulla carta o sui punti.

Profilazione e decisioni automatizzate

La profilazione avviene solo se hai prestato il relativo consenso e serve esclusivamente a proporti offerte in linea con i tuoi interessi. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona. I controlli antifrode possono comportare la richiesta di verifiche, sempre con valutazione da parte del nostro personale.

A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal personale del Titolare autorizzato e istruito e possono essere comunicati, per le sole finalità indicate, a fornitori che operano per conto del Titolare come responsabili del trattamento, tra cui piattaforma e-commerce e hosting, manutenzione del Sito, gestionale e programma fedeltà, servizi di invio di e-mail e SMS, strumento di gestione dei consensi, logistica e magazzino. I dati possono inoltre essere comunicati a corrieri e gestori dei pagamenti, che trattano i dati come titolari autonomi per le rispettive attività, a consulenti fiscali e legali e al revisore legale, nonché ad autorità pubbliche quando la comunicazione è prevista dalla legge. I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per loro finalità di marketing. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta.

Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, compresa, per gli Stati Uniti, quella relativa al Data Privacy Framework per i fornitori certificati, oppure di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione. Puoi chiedere informazioni sulle garanzie adottate scrivendo ai recapiti indicati sopra.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati, e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Puoi opporti in qualsiasi momento, senza motivazione, all’uso dei dati per finalità di marketing.

Puoi revocare i consensi prestati in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui li hai rilasciati: tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione o scrivendo ai recapiti del Titolare o del Responsabile della protezione dei dati. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza. Marketing e profilazione possono essere revocati separatamente.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi al Titolare o al Responsabile della protezione dei dati. Ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ai sensi delle disposizioni vigenti.

Sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione, tra cui connessioni cifrate, controllo degli accessi e verifica dei fornitori.