Politica di Spedizione
La presente politica di spedizione ha lo scopo di illustrare in modo chiaro e trasparente le modalità con cui elementicostitutivi.com gestisce l’invio dei prodotti acquistati sul proprio sito. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni che seguono prima di effettuare un ordine, così da conoscere in anticipo le condizioni applicabili alla consegna della tua merce.
Ambito di applicazione e natura dei prodotti
elementicostitutivi.com commercializza esclusivamente prodotti selezionati provenienti dal catalogo di un fornitore specializzato nel settore del gioco e del collezionismo. Tutti gli articoli disponibili sono nuovi e, al momento della spedizione, versano in condizioni ottimali. Trattandosi di prodotti destinati anche a collezionisti e appassionati, prestiamo particolare attenzione alla cura dell’imballaggio, al fine di preservare l’integrità delle confezioni originali durante il trasporto.
Modalità di spedizione e corrieri
Le spedizioni vengono affidate a corrieri espressi selezionati in base al volume dei prodotti e alla destinazione. Il nostro obiettivo è garantire un servizio rapido e affidabile, riducendo al minimo i rischi connessi al trasporto. Per alcune tipologie di ordini, in particolare quelli contenenti articoli la cui confezione originale costituisce parte integrante del valore del prodotto, potrebbe essere consigliata l’adozione di un imballaggio rinforzato. Tale opzione, ove disponibile, viene proposta in fase di acquisto e rappresenta una precauzione utile a tutelare l’integrità dell’imballo esterno.
Elaborazione dell’ordine e tempistiche indicative
Una volta confermato il pagamento, il nostro sistema avvia le procedure di preparazione dell’ordine. I tempi di evasione possono variare in funzione del volume di richieste e della disponibilità degli articoli presso il magazzino del fornitore. Nei periodi di particolare affluenza, come in prossimità delle festività o in concomitanza con campagne promozionali, la preparazione potrebbe richiedere un lasso di tempo aggiuntivo. Ti invitiamo pertanto a considerare tali eventualità con la dovuta flessibilità.
La consegna vera e propria è affidata al corriere incaricato. I tempi di transito dipendono dalla destinazione e dalla zona geografica servita. Le isole e le località considerate disagiate possono richiedere tempi superiori rispetto alle aree continentali. Ti ricordiamo che i corrieri non effettuano ritiri né consegne nei giorni festivi e durante il fine settimana, circostanza che può influire sui tempi complessivi di ricezione.
Tracciamento e gestione delle anomalie
Al momento della presa in carico da parte del corriere, riceverai le informazioni necessarie per monitorare lo stato del tuo pacco. Ti consigliamo di verificare con attenzione le condizioni dell’imballo al momento della consegna. Qualora il pacco presenti segni evidenti di danneggiamento, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattare il nostro servizio clienti, così da poter avviare le verifiche del caso e individuare la soluzione più appropriata.
Giakuto in caso di assenza del destinatario
Nel caso in cui il destinatario non sia reperibile all’indirizzo indicato, il corriere provvederà a lasciare un avviso di mancata consegna. Sull’avviso saranno riportate le istruzioni per concordare un nuovo tentativo o per ritirare personalmente la merce presso il punto di raccolta indicato. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e corretto e, ove necessario, comunicare tempestivamente eventuali variazioni.
Resi e rimborsi: cenni essenziali
Per completezza informativa, precisiamo che la nostra politica di reso è disciplinata da condizioni separate. In linea generale, il cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa vigente, restituendo i prodotti integri e nel loro imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Qualora il prodotto risulti difettoso o danneggiato per cause non imputabili al cliente, ci impegniamo a fornire assistenza e a valutare la sostituzione o il rimborso secondo le modalità previste.