Termini e Condizioni

Benvenuti su elementicostitutivi.com. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso al sito elementicostitutivi.com e l’acquisto dei prodotti ivi offerti. Utilizzando il sito e inviando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le condizioni qui riportate.

Oggetto del servizio

Il sito elementicostitutivi.com è una piattaforma di vendita a distanza dedicata alla commercializzazione di prodotti da collezione, mattoncini da costruzione, giochi, accessori e articoli da regalo per appassionati di ogni età. Le caratteristiche essenziali dei prodotti, le immagini illustrative e le informazioni disponibili sono presentate nelle rispettive schede, che il Cliente è invitato a consultare prima dell’acquisto. Le immagini hanno valore rappresentativo e il prodotto consegnato deve comunque corrispondere alla descrizione fornita.

Accettazione delle condizioni

L’invio dell’ordine da parte del Cliente comporta l’accettazione piena delle presenti condizioni. Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione i dati inseriti prima di confermare l’acquisto. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine, e il Cliente può conservarne copia per proprio riferimento.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata nelle rispettive schede. Qualora uno o più articoli non risultino disponibili, il Cliente viene informato e i prodotti disponibili vengono comunque inviati, salvo diversa indicazione del Cliente stesso, che può scegliere di annullare l’intero ordine. Le somme eventualmente corrisposte per i prodotti non disponibili vengono restituite secondo le modalità concordate con il servizio clienti.

Modalità di pagamento

Il sito mette a disposizione diverse modalità di pagamento sicure. Le transazioni avvengono tramite piattaforme protette e il venditore non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati. Qualora un ordine presenti elementi oggettivi di rischio, il venditore può richiedere al Cliente una verifica aggiuntiva o un diverso mezzo di pagamento prima di procedere all’accettazione.

Spedizioni e consegne

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Le modalità e le opzioni di spedizione sono illustrate nelle pagine informative del sito e nel riepilogo dell’ordine. Il Cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballo al momento della consegna e a segnalare eventuali anomalie al corriere, accettando la merce con riserva ove necessario. La mancata segnalazione non pregiudica comunque i diritti riconosciuti dalla legge.

Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, alle condizioni previste dalla normativa applicabile. Per esercitare il recesso il Cliente può utilizzare la funzione dedicata disponibile sul sito oppure inviare una dichiarazione esplicita al servizio clienti. I prodotti devono essere restituiti integri e adeguatamente imballati. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, ai prodotti sigillati aperti dopo la consegna e agli articoli soggetti a rapido deterioramento, secondo quanto previsto dalla legge.

Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. In caso di difetto o di non conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, ovvero, ricorrendone i presupposti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia il Cliente può contattare il servizio clienti, descrivendo il problema e allegando, ove possibile, immagini del prodotto.

Responsabilità

Il venditore risponde nei confronti del Cliente secondo la legge e nessuna previsione dei presenti Termini e Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. Il venditore non è responsabile di ritardi o inadempimenti dovuti a caso fortuito o forza maggiore. Il sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione o aggiornamento, senza che ciò incida sugli ordini già conclusi.

Assistenza e reclami

Per assistenza, informazioni o reclami il Cliente può contattare il servizio clienti tramite i canali indicati sul sito. Resta ferma la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa applicabile.